Poważnym błędem popełnianym w rozmowach windykacyjnych jest niepoprawna forma bądź nawet całkowity brak ustaleń dotyczących spłaty a bez tego, trudno liczyć na to, że dłużnik będzie się z nich wywiązywał. Często cieszymy się, że dłużnik potwierdził, że chce spłacić i uznajemy sprawę za załatwioną a przecież to dopiero połowa drogi. Efektem końcowym rozmowy powinien być konkretny i precyzyjny plan spłaty i uzyskanie formalnego uznania długu.

Program:

• Podstawowy model rozmowy windykacyjnej i jego założenia.

• Utrzymywanie relacji nadrzędnej w fazie negocjacji.

  • Formułowanie „oferty” wyjściowej.

  • Propozycja i akceptacja - nie oddawaj władzy w rozmowie!

• Formułowanie stanowiska negocjacyjnego.

  • Elementy stanowiska negocjacyjnego.

  • „Plasterkowanie” jako podstawowa technika negocjacyjna.

  • Małymi krokami do celu czyli siła i użyteczność rozkładania spłaty na raty.

• Podsumowanie ustaleń – zmiana sposobu komunikacji.

• Sformalizowanie ustaleń i inne wymagania dodatkowe.

Czas trwania webinaru: 1.5 – 2 h.

Webinar jest płatny. Koszt webinaru wynosi 100 zł (+23% VAT).

Uczestnictwo wymaga uprzedniej rejestracji.

 
UDZIAŁ BEZPŁATNY
Klient, który zlecił NEXUM sp. z o.o. windykację, bądź inną płatną usługę (dotyczy również usług zleconych podmiotom powiązanych z NEXUM sp. z o.o.) może bezpłatnie zarejestrować uczestnika we wszystkich webinarach otwartych organizowanych przez NEXUM sp. z o.o. w okresie 1 miesiąca od dnia złożenia zlecenia. Kolejne zlecenia rozszerzają to uprawnienie o kolejnych uczestników (maksymalnie do 5 osób).

Po webinarze uczestnicy otrzymują pisemne materiały.

Faktura jest wystawiana po przeprowadzeniu szkolenia.

Zapraszamy również na inne szkolenia on-line z zakresu windykacji, więcej informacji na stronie: http://www.nexum-windykacja.pl/szkolenia/